目錄 登入會員 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

常見Q&A

 FAQS/常見問題

請問七日鑑賞期適用於實體門市嗎?

七日鑑賞期僅適用於官網網路購物。實體門市因能實際觸碰商品及試穿,故無提供七日鑑賞期之退換貨服務。

請問可以門市自取嗎?
官網目前尚無提供實體門市自取服務,

請問商品預購需要多少時間?
官網目前大多是以現貨為主,但仍有少部份商品是預購商品喔。可於訂購前於「CONTACT US」詢問,我們將快速為您

請問訂單多久可以出貨?
  1. 付款完成訂單成立後,出貨人員將進行帳款核對、確認商品庫存及安排追加,現貨商品約於2~3個工作日內安排出貨
  2. 若同筆訂單內有商品需追加,將待商品全數到齊一併寄出。如於正常追加待貨時間內拆單需視商品金額加收運費;
    於追加期間有特殊狀況會再以信件通知。訂單商品全數追加到齊後,將於3天內安排出貨
  3. 因庫存隨時在變動,如遇例假日,標題標示(現貨)之商品無法及時更新,急於現貨的客人請務必下單前確認
為什麼剛買就降價了?
為配合不定期促銷或節慶活動,各階段不同價格出售皆屬價格正常調動,不提供補差價退款服務,活動頁面上對於價格折
扣及促銷活動均有明確說明

活動中獎之獎品可以不要換成現金嗎?
官網不定期推出滿額贈及滿額抽獎活動,贈禮及中獎商品無法折抵兌現,如退貨未達滿額門檻需將一併連同贈品寄回

請問中獎購物金可以申請退款嗎?
  1. 購物金限會員本人使用,不得折抵、兌換、轉讓現金或找零及折換其他贈品,亦同無法申請實體帳戶退款
  2. 活動所提供的購物金,其有效期限依THE LADYWORE所定之有效期限為準
  3. 使用贈送之購物金消費者,不接受申請七日鑑賞期服務。
  4. 購物金為贈品,係屬無償取得,不適用商品(服務)禮券記載之規範
  5. 一經查詢申請退款之會員,將取消您中獎資格
訂單若取消或商品斷貨,請問會退刷嗎?
訂單成立後,若客人因故取消訂單,其付款費用將退款購物金至會員帳戶中,以下筆訂單折抵使用;若遇商品斷貨,將會
詢問是否欲更換其他商品或轉為購物金。

關於電腦與手機色差問題?
  1. 網路購物最在意的色差問題,同樣的單品在室內拍攝與室外拍攝時就會有明顯的差距,而電腦的解析度與品牌也會影
    響到顏色,手機亦同,網路購物色差難免,我們已盡量將色差降低,若您對商品有任何疑慮時請盡量詢問我們
  2. 因每個人對於色系命名定義皆不相同,商品顏色皆以實品顏色為主,為避免色系命名造成誤會,請您對商品有任何疑
    慮時請盡量詢問我們